“工業(yè)4.0”以智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流三大主題利用信息化技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革,為了迎接全新的“工業(yè)4.0”時代,住友電工也開始了對新服務(wù)提升的摸索。成立于1897年的住友電工始終堅(jiān)持“Glorious Excellent Company”的姿態(tài)。將企業(yè)與時代緊密聯(lián)系,為解決社會需求為己任,不斷突破技術(shù)壁壘,創(chuàng)造滿足時代需要的產(chǎn)品。開拓新時代制造業(yè)的多用途鉆頭就是其中之一。
住友電工的多用途鉆頭的發(fā)展與不斷進(jìn)化是設(shè)計、硬質(zhì)合金、涂層三位一體的果敢挑戰(zhàn)。自20世紀(jì)70年代末,能夠?qū)︿摬倪M(jìn)行加工的硬質(zhì)合金鉆頭開始普及。但是,這些鉆頭是將作為切削刃的硬質(zhì)合金釬焊至作為夾持部位和螺旋槽的鋼柄上,其直徑超過12mm。但是,住友電工在對高速鋼鉆頭的使用狀況進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),刃徑在10mm以下的產(chǎn)品占絕大多數(shù)。因此,住友電工開啟了著眼于刃徑較小的鉆頭在孔加工中的應(yīng)用。在新鉆頭的研發(fā)中,為了在保持鉆頭強(qiáng)度的同時又能讓切屑順利排出,住友電工將鉆頭的切削刃的形狀改為圓弧形,可以讓切屑變得又短又細(xì),這是硬質(zhì)合金鉆頭誕生過程中*大的突破。和設(shè)計開發(fā)同時進(jìn)行的,是全新的硬質(zhì)合金的開發(fā)、以及涂層(在鉆頭表面形成陶瓷薄膜以實(shí)現(xiàn)高度耐用性)的開發(fā)。硬質(zhì)合金由于硬度高,缺乏韌性,因此還具有“脆性”這一特性。為了解決這些課題,住友電工以碳化鎢和鈷的構(gòu)成優(yōu)化及碳化鈦等添加材料的研究為首,持續(xù)開發(fā)新硬質(zhì)合金與更難以折斷的鉆頭。住友電工創(chuàng)造性地將鉻和硅等全新的材料加入ZX涂層的納米多層技術(shù)中,使涂層技術(shù)得以不斷進(jìn)步。同時,為了響應(yīng)多樣、升級的用戶需求,擴(kuò)大多用途鉆頭的用途,從實(shí)現(xiàn)孔徑5至10倍的深孔加工和更高效的加工到實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)被視為不可能的孔徑20~30倍的大深度孔加工再到高效率兼具高通用性的機(jī)械加工現(xiàn)場的鉆頭,住友電工迎難而上,一次又一次給新時代制造業(yè)交上了滿意的答卷。
住友電工擁有全球化的視野,多用途鉆頭制造據(jù)點(diǎn)遍布世界各地,中國市場是*重要的一環(huán)之一。在作為示范工業(yè)城市而取得顯著發(fā)展的中國常州市,多用途鉆頭制造據(jù)點(diǎn)·住友電工硬質(zhì)合金(常州)有限公司(SHMC)于2011年成立,2012年開始正式運(yùn)營。住友電工將提供穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品作為*要務(wù),在各種環(huán)境和條件下,住友電工的多用途鉆頭都能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定質(zhì)量的孔加工。質(zhì)量的提升與維持與現(xiàn)場作業(yè)的改善息息相關(guān),也是住友電工*大的使命。在中國市場良好的經(jīng)濟(jì)氛圍中,“住友電工的多用途鉆頭”贏得了一席之地,形成了穩(wěn)定的自產(chǎn)自銷模式,生產(chǎn)也得以順利推進(jìn),但是中國當(dāng)?shù)氐那邢鞴ぞ邚S商在鉆頭領(lǐng)域中也開始嶄露頭角。
面對激烈的競爭,住友電工硬質(zhì)合金貿(mào)易(上海)有限公司(SHMS)以提升服務(wù)來構(gòu)建與用戶的信賴關(guān)系。鉆頭在使用過程中,會由于刃尖磨損而失去切削能力,再次使用前,必須將刃尖重新研磨至原有狀態(tài),這要求和新品同樣的刃尖質(zhì)量。為了解決這一課題,再研磨體制的完善將成為重點(diǎn)課題,住友電工通過再研磨來延長高質(zhì)量鉆頭的使用壽命,繼而促進(jìn)性價比的提升。同時,鉆頭這種切削工具可能由于所使用的機(jī)械、條件設(shè)置和使用方法,而無法充分發(fā)揮出原有的性能。為了削減制造現(xiàn)場的施工成本,提高開工率,住友電工往來于中國各地,準(zhǔn)確判斷問題發(fā)生的原因,并盡快解決問題。通過走訪用戶、構(gòu)建教育培訓(xùn)體制、開展培訓(xùn)會等啟蒙活動,促進(jìn)了多用途鉆頭的市場普及,而更重要是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在對全新服務(wù)的提升中,激發(fā)出代理商銷售住友電工產(chǎn)品的積極性,也為完善全中國的銷售網(wǎng)絡(luò)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然住友電工的多用途鉆頭在中國市場的銷售額穩(wěn)步增長,但這并不意味著市場份額的擴(kuò)大,在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商的猛烈追趕的環(huán)境下,需要進(jìn)一步摸索和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),來實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的差異化。而如今,制造現(xiàn)場正邁入全新的發(fā)展階段。電腦帶來自動化——而被人們認(rèn)為帶來與這些發(fā)展相匹敵的影響的,則是掀起人類史上第4次工業(yè)革命的舉措——這就是“工業(yè)4.0”。住友電工希望今后能引進(jìn)IoT([Internet of Things]*2 =物聯(lián)網(wǎng))這些*先進(jìn)的技術(shù),來獲取產(chǎn)品本身的使用狀況和狀態(tài)等信息,其傳感器會檢測出加工時的力度、溫度和振動等的異常,通過無線網(wǎng)絡(luò)收集這些信息,將其作為大數(shù)據(jù)進(jìn)行積累和解析,來監(jiān)視切削工具的狀態(tài)預(yù)測其壽命,進(jìn)而推進(jìn)客戶的現(xiàn)場作業(yè)的改善,保證住友電工的多用途鉆頭在中國市場的影響力“住友電工的多用途鉆頭”能夠獲得市場的極大認(rèn)可,這其中少不了住友電工在眾多周折之中仍然不懼挑戰(zhàn)的“住友事業(yè)精神”,新產(chǎn)品的研發(fā)是住友電工共同追逐夢想的過程。住友電工重視人材、培養(yǎng)人材、持續(xù)支持員工對課題的研究。住友電工希望在知識交流、經(jīng)驗(yàn)分享、默契合作中鼓勵參與解決課題的員工們不斷進(jìn)步、不斷成長。對人材的尊重也成為這個擁有百年歷史的500強(qiáng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的永生動力。
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