肯納飛碩金屬陳秉端：超越解決方案

    2008年7月1日至2009年6月30日，似乎跨越了中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)受影響于金融危機(jī)的*高峰，這樣的時(shí)間跨度里，絕大部分企業(yè)以及管理者感受了五味雜陳。這也正是肯納金屬的2009財(cái)年，陳秉端，肯納飛碩金屬(上海)有限公司的總經(jīng)理，在這動(dòng)蕩的一年里所交出的成績單是與2008財(cái)年業(yè)績持平，在此之前，肯納在中國一直保持著2位數(shù)的高增長率。盡管如此，在刀具領(lǐng)域，這已然是不錯(cuò)的結(jié)果了。

　　《財(cái)富》曾有調(diào)查顯示，令突破型公司脫穎而出的，是他們愿意隨著業(yè)務(wù)的增長加大籌碼，同時(shí)他們也具備在正確的時(shí)間下注的本能。對刀具領(lǐng)域的翹楚——肯納金屬而言，這一輪危機(jī)似乎正是下注的好時(shí)機(jī)。至少陳秉端先生認(rèn)為肯納金屬發(fā)現(xiàn)了更大的市場，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整能讓肯納的優(yōu)勢得到更好發(fā)揮。

　　贏在快速反應(yīng)

　　開拓創(chuàng)新、堅(jiān)定不移和密切關(guān)注客戶需求，這是Kennametal自建立伊始的一貫作風(fēng)。曾歷經(jīng)戰(zhàn)爭與經(jīng)濟(jì)大蕭條卻逆勢蓬勃發(fā)展，讓肯納金屬的管理者們擁有一份自信。陳秉端強(qiáng)調(diào)說：“任何時(shí)候我們都不需要懷疑建立在創(chuàng)新和對用戶需求關(guān)注基礎(chǔ)上的策略，我們必須堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展的根本。除了要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中生存下去，我們還要看看可以找到哪些新的發(fā)展方向和增長領(lǐng)域。越是在危機(jī)中，我們越要清楚知道要做什么、敢做什么決定和能做什么決定�！�

　　以汽車行業(yè)為例，在中國市場，肯納為16家汽車制造商提供整體化的解決方案，為至少60家汽車零部件商提供刀具服務(wù)，在曲軸加工領(lǐng)域占據(jù)了70%的市場份額，然而這個(gè)對肯納金屬整體銷售額貢獻(xiàn)率*大的行業(yè)在此次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中遭遇重創(chuàng)，人們不禁要懷疑肯納是否會(huì)與其他企業(yè)一樣大大調(diào)低對汽車行業(yè)的預(yù)期，陳秉端先生卻異常冷靜：“未來幾年，從自身市場容量以及政策扶持等因素來分析，中國的汽車行業(yè)依然具有大發(fā)展的潛力。汽車制造商將對降低單個(gè)產(chǎn)品的成本，縮短生產(chǎn)周期，提高刀具壽命提出更高的要求，而這正是肯納金屬的強(qiáng)項(xiàng)。我們的解決方案覆蓋了大部分的汽車領(lǐng)域(發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤及剎車系統(tǒng)等)，我們的*工程能夠參與生產(chǎn)的計(jì)劃階段，考慮的因素包括了工件、設(shè)計(jì)、材料、零部件尺寸、表面粗糙度和公差等，企業(yè)可由此獲得*佳的經(jīng)濟(jì)效果和*高的產(chǎn)量。我們將保持對汽車行業(yè)的關(guān)注度�！�

　　與此同時(shí)，肯納在積極地開拓新領(lǐng)域。從經(jīng)濟(jì)危機(jī)前幾年，肯納已經(jīng)在高速鐵路方面做準(zhǔn)備，為一些高速鐵路火車車輪制造商提供刀具。在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中，肯納不斷加深對行業(yè)應(yīng)用的認(rèn)識，擁有了*先進(jìn)的解決方案，成為該領(lǐng)域*具競爭力的刀具廠家。目前，國內(nèi)鐵路與軌道交通建設(shè)正處于高速發(fā)展階段，肯納憑實(shí)力將獲得更多的市場機(jī)會(huì)�！标惐�端先生解釋說。與此類似，特別是風(fēng)力發(fā)電，國內(nèi)風(fēng)機(jī)裝機(jī)量的驟增，讓該領(lǐng)域成為刀具廠家的必爭之地。與其他刀具廠家不同，除了能提供覆蓋風(fēng)機(jī)核心部件的整套解決方案外，肯納還可以提供定制刀具創(chuàng)新以及工藝優(yōu)化服務(wù)，這是數(shù)十年來在風(fēng)能領(lǐng)域制造經(jīng)驗(yàn)的充分體現(xiàn)。

　　2009年，歐美航空航天商用機(jī)訂單大幅下跌，全球市場面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國市場卻風(fēng)生水起，支線飛機(jī)、大飛機(jī)項(xiàng)目進(jìn)展快速�！爸袊�航空市場所采用的技術(shù)和材料與美國不同，把一些美國的經(jīng)驗(yàn)理念引進(jìn)中國時(shí)要做出優(yōu)化和調(diào)整。只有發(fā)現(xiàn)真正的需求在哪里，才能對癥下藥。我們現(xiàn)在*重要的工作是加速前進(jìn)，無論是解決方案移植的速度，還是市場鋪建的速度�！标惐�端先生坦言，只要堅(jiān)持現(xiàn)有策略，加快執(zhí)行就能夠在市場占得先機(jī)。

　　經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，中國的很多企業(yè)對生產(chǎn)的理解產(chǎn)生了觀念上的轉(zhuǎn)變，對生產(chǎn)的有效性更加注重，他們的購買行為也發(fā)生很大的變化：客戶一有需求便立即開始采購，期望值也回歸理性。也正因?yàn)閾碛型晟频牡毒弋a(chǎn)品線，肯納才能快速反應(yīng)，實(shí)施多層次的服務(wù)來滿足用戶的不同需求。陳秉端如此自信：“凡是客戶能要求的，肯納都有據(jù)可參，有物可用。凡是客戶能想到的，肯納的員工已經(jīng)處于‘Ready’狀態(tài)，將肯納的先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)融入定制化的服務(wù)之中�！�

　　滿足用戶需求的核心能力

　　當(dāng)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，服務(wù)才是將客戶與自己捆綁在一起的無形繩索時(shí)，肯納已經(jīng)建立了完善的服務(wù)體系，例如，以客戶為核心的KENNAMETAL COMPLETE全面服務(wù)計(jì)劃，是與客戶建立合作伙伴關(guān)系的綜合現(xiàn)場方案，它融合了刀具重磨、工藝優(yōu)化、新項(xiàng)目工程、供應(yīng)鏈解決方案、培訓(xùn)，把刀具的價(jià)值體現(xiàn)提升至金屬切削的整個(gè)生命周期。由這一點(diǎn)看來，肯納再次*了行業(yè)的發(fā)展。陳秉端說：“產(chǎn)品依然很重要，但是沒有一項(xiàng)技術(shù)是*好的，我們一直在不斷地提升、替換或超越它們�，F(xiàn)代以及未來的企業(yè)競爭力體現(xiàn)在對用戶需求的洞察以及解決能力�！焙芏嗳嗽敢鈱⑦@種能力稱為企業(yè)的“軟實(shí)力”，或許是因?yàn)樗�所蘊(yùn)含的是無形的、無法量化的價(jià)值。走過70年歷程后，肯納對刀具的理解已經(jīng)超越了刀具本身，用陳秉端的話說就是將肯納與客戶的生產(chǎn)工程結(jié)合在一起，共同挖潛雙方的*大價(jià)值。

　　2002年，對Extrude Hone和Conforma Clad Inc.的收購使Kennametal服務(wù)全球客戶的能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，在收購的兩家公司中，前者是工程部件的*供應(yīng)商，提供*的耐磨解決方案，而后者是*表面處理的市場*供應(yīng)商。是肯納金屬進(jìn)一步滿足客戶的需求提供了有效的平臺。

　　創(chuàng)新是發(fā)展的源動(dòng)力

　　每年為客戶節(jié)省10%~30%，每年研究開發(fā)10000個(gè)新產(chǎn)品，1000位工程師每年獲得2700項(xiàng)專利，每年4500萬美元的投資用于新產(chǎn)品、新工藝的開發(fā)，每年有45%的收入來自那些推出時(shí)間不超過5年的新產(chǎn)品……一個(gè)個(gè)數(shù)字證明著肯納刀具的技術(shù)*性。越是有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品和加工要求，對肯納來說越是優(yōu)勢所在。

　　其實(shí)，肯納從誕生的*天起便打上了專業(yè)耕作的烙印。1938年，冶金學(xué)家Philip M. McKenna發(fā)明了鎢-鈦硬質(zhì)合金，用于切削工具后使鋼的切削效率得到了重大突破。

　　“Kennametal”刀具的切削速度更快、壽命更長，推動(dòng)了從汽車生產(chǎn)到飛機(jī)再到整個(gè)機(jī)械行業(yè)金屬加工的發(fā)展。因?yàn)檫@項(xiàng)發(fā)明，肯納金屬公司得以成立并得到發(fā)展，它*的材料科學(xué)技術(shù)得到了全世界的公認(rèn)，創(chuàng)造了刀具領(lǐng)域眾多的“*”：肯納是*個(gè)開發(fā)用于涂層刀片的富含鈷基體材料的廠家，*個(gè)使用物理氣相沉積(PVD)工藝為硬質(zhì)合金刀具涂層，*個(gè)把金剛石涂層用于硬質(zhì)合金刀片并商業(yè)化。肯納也是開發(fā)快速換刀系統(tǒng)的*者，當(dāng)今的快速換刀系統(tǒng)代表了多樣化、高速和高精度的趨勢。

　　現(xiàn)在，在一些高精尖領(lǐng)域，肯納刀具依然是先進(jìn)技術(shù)的代名詞，甚至具有*性。航空航天、能源領(lǐng)域采用鈦合金和復(fù)合材料已經(jīng)成為發(fā)展趨勢，對該領(lǐng)域加工技術(shù)的研究足以代表當(dāng)今切削技術(shù)的*高水平。陳秉端舉例介紹說：“肯納采用一種陶瓷刀片來銑削鈦合金，‘高速粗銑’的線速度可以達(dá)到800~1200m。該項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在國外相關(guān)領(lǐng)域得到成熟應(yīng)用，未來也將被國內(nèi)制造商廣泛應(yīng)用，但目前，只有肯納能夠提供這種銑削技術(shù)。另外，專門加工復(fù)合材料的肯納SPF鉆頭，可以提高40%的生產(chǎn)效率，降低了工件的報(bào)廢率”肯納于2008年推出了Byond技術(shù)平臺，基本應(yīng)用到了車、銑、鉆全系列產(chǎn)品，在刀具加工速度和進(jìn)給方面邁入新的里程。據(jù)了解，Byond系列產(chǎn)品可以提高刀具壽命，降低客戶庫存，受到了鐵路、風(fēng)電等行業(yè)的青睞，是肯納高效產(chǎn)品中的生力軍。同時(shí)，肯納的眾多產(chǎn)品也以高效生產(chǎn)為目標(biāo)，以風(fēng)電設(shè)備孔加工為例，齒圈、輪轂和軸承的加工特點(diǎn)是鉆的孔比較大，3～270mm，甚至更大，肯納現(xiàn)有的鉆頭全部可以覆蓋�？霞{專門推出了一款產(chǎn)品——運(yùn)用了全新設(shè)計(jì)理念的KSEM plus，它結(jié)合了機(jī)夾式和硬質(zhì)合金的特點(diǎn)，直徑擴(kuò)大，由此金屬切除率可以提高一倍。加工過程變?yōu)楦咿D(zhuǎn)速、高進(jìn)給，另外也降低了產(chǎn)品的表面粗糙度值，是目前非常先進(jìn)的產(chǎn)品。

　　技術(shù)的底蘊(yùn)靠時(shí)間磨礪而來，創(chuàng)新儼然成為了一種精神，貫穿在肯納成立和發(fā)展壯大的全過程，更演化為一個(gè)個(gè)具體的行為和成果，奠基為下一步的基石。

　　口碑不代表市場，宣言不等于結(jié)果，對于發(fā)展越來越快、越來越多元的中國市場，肯納金屬屬于遲來者，陳秉端說他的*大挑戰(zhàn)就是找到快速移植經(jīng)驗(yàn)的途徑并迅速將其本地化。

　　從這一點(diǎn)來看，他和眾多的外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人一樣。然而，肯納賦予他的使命，讓他除了營銷刀具獲得銷售額外，更要搭建跨刀具生命周期的科學(xué)工程，成為用戶永恒的合作伙伴。能量的積蓄，需要在某個(gè)特定時(shí)間快速爆發(fā)。

　　凡是客戶能要求的，肯納都有據(jù)可參，有物可用。凡是客戶能想到的，肯納的員工已經(jīng)處于‘Ready’狀態(tài)，將肯納的先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗(yàn)融入定制化的服務(wù)之中。